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Roland kooperiert mit Element bei Schadenabwicklung

Von VW-RedaktionTagesaktuelle Informationen und Neuigkeiten aus der Versicherungsbranche. Alle Nachrichten des Tagesreports auch als Newsletter abonnierbar.
Der Kölner Roland Assistance wird künftig in der Sachversicherung sowie der Privat-Haftpflicht einen Teil der Schadenannahme und der Schadenabwicklung für das Versicherungs-Start-up Element übernehmen. Dafür richtet die Assistance-Tochter des Rechtsschutzversicherers eine 24-Stunden-Hotline ein.
"Die Leistung unserer Mitarbeiter am Telefon beginnt dort, wo die Grenzen eines digitalen Versicherers liegen: bei der nötigen Menschlichkeit", kommentiert Frank Feist, Hauptgeschäftsführer der Roland Assistance GmbH, die Kooperation.
"Mit Roland haben wir einen zuverlässigen und kompetenten Partner – gerade im Bereich Schadenmanagement. Roland ergänzt die automatisierte Schadenannahme von Element um einen skalierbaren, persönlichen 24-Stunden-Service, der auch in einer digitalisierten Welt unabdingbar ist", ergänzt Sascha Herwig, Vorstand bei Element.
Die Roland Assistance wurde 1988 als Tochtergesellschaft der Roland Rechtsschutz gegründet. Im März dieses Jahres wurde bekannt, dass die Axa und Gothaer gemeinsam den Kölner Rechtsschutzversicherer übernommen haben. (vwh/td)
Bildquelle: Roland
Roland Rechtsschutz · Element
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