Köpfe & Positionen

Versicherer 4.0: "Alter Wein in neuen Schläuchen"

Von VW-RedaktionTagesaktuelle Informationen und Neuigkeiten aus der Versicherungsbranche. Alle Nachrichten des Tagesreports auch als Newsletter abonnierbar.
Zu einem "nicht unerheblichen Teil wird alter Wein in neuen Schläuchen verkauft", erklärt Debeka-Chef Uwe Laue zum aktuellen Stand in der Digitalisierungsdebatte. "Seit Jahrzehnten werden Innovationen der Informatik genutzt, um die menschliche Arbeitskraft durch IT zu substituieren. Dies wird sich auch weiter fortsetzen."
"Wirklich neu beim Thema Digitalisierung ist die dadurch induzierte Veränderung unseres Verhaltens", sagt Uwe Laue. "Sie ist nicht nur die Basis für völlig neue - disruptive - Geschäftsmodelle, sie verändert auch die Kundenerwartungen, unabhängig von der Branche, nachhaltig."
Die öffentliche Diskussion zum Thema Digitalisierung verläuft in den Augen von Laue selten strukturiert und sachgemäß, "weil klare Definitionen für die unterschiedlichen Ausprägungen von Digitalisierung fehlen."
Neue Wortschöpfungen mit dem Suffix „4.0“, wie Industrie 4.0, Wirtschaft 4.0 oder Arbeit 4.0 brächten hier weder Ordnung noch Klarheit in das Thema, eher verwirren sie zusätzlich.
Alternativlos ist für Uwe Laue aber die Konzentration auf die Serviceerwartungen des Kunden. "Die Adaption des digitalen Konsumentenverhaltens aus den Erfahrungen mit Amazon, Google und Co. ist keine Option, sondern Hygienefaktor, dem die Versicherungswirtschaft Rechnung tragen muss."
Ob sich aus der Integration mobiler Endgeräte in die Geschäftsprozesse der Versicherer und entsprechender Multikanallösungen neue Geschäftsmodelle in der Versicherungswirtschaft etablieren, "bleibt abzuwarten." (vwh/ku)
Bild: Debeka-Chef Uwe Laue. (Quelle: vwh)
Auch interessant
Zurück
24.01.2019VWheute
Stress­faktor Home­of­fice – Axa setzt auf mündigen Arbeit­nehmer Ist Modernität im Büro schlecht für den Arbeitnehmer? Viele Versicherer investieren …
Stress­faktor Home­of­fice – Axa setzt auf mündigen Arbeit­nehmer
Ist Modernität im Büro schlecht für den Arbeitnehmer? Viele Versicherer investieren in moderne Arbeitsplatzarchitektur, unter anderem, um Heimarbeit zu ermöglichen. Studien kommen zum Ergebnis, dass dies ein Irrweg…
17.10.2017VWheute
Indus­trie 4.0 kann Versi­cherer obsolet machen Die vierte industrielle Revolution bringt auch erhebliche Veränderungen für die Versicherungsbranche …
Indus­trie 4.0 kann Versi­cherer obsolet machen
Die vierte industrielle Revolution bringt auch erhebliche Veränderungen für die Versicherungsbranche mit sich. So befinden sich nicht nur die Bedürfnisse der Kunden im Wandel. Auch die Versicherer selbst laufen Gefahr, obsolet zu …
11.10.2017VWheute
Arbeits­welt 4.0 revo­lu­tio­niert die Versi­che­rungs­branche Von Huk-Coburg-Vorstand Sarah Rössler: Am Schlagwort "Digitalisierung" kommt momentan …
Arbeits­welt 4.0 revo­lu­tio­niert die Versi­che­rungs­branche
Von Huk-Coburg-Vorstand Sarah Rössler: Am Schlagwort "Digitalisierung" kommt momentan niemand vorbei. Dabei ist spannend, was heute schon Realität ist, was noch kommt oder was kommen könnte. Heute hat mit dem …
19.09.2017VWheute
Linke: Poli­tiker sollen auch Renten­bei­träge bezahlen Weder optisch noch inhaltlich verbindet Peter Altmaier (CDU) und Matthias Höhn (Die Linke) vie…
Linke: Poli­tiker sollen auch Renten­bei­träge bezahlen
Weder optisch noch inhaltlich verbindet Peter Altmaier (CDU) und Matthias Höhn (Die Linke) viel. Beide kommen jedoch auf den letzten Metern des Wahlkamps mit Rentenideen heraus, die nicht neu sind, aber Stoff für …
Weiter