Märkte & Vertrieb

Versicherte sind mit Auszahlungsprozess zufrieden

Von VW-RedaktionTagesaktuelle Informationen und Neuigkeiten aus der Versicherungsbranche. Alle Nachrichten des Tagesreports auch als Newsletter abonnierbar.
Eine knappe Mehrheit von 52 Prozent der Versicherten, welche in den letzten sechs Monaten eine Auszahlung aus einem Altersvorsorgevertrag erhalten haben, sind mit bewertet die Zahlungsabwicklung als "sehr gut" oder "ausgezeichnet". Dies geht aus einer aktuellen Umfrage des Marktforschungsinstitutes YouGov hervor. Dabei bewerten 17 Prozent den Zahlungsprozess als "mittelmäßig" oder "schlecht.
Am zufriedensten sind die Versicherten laut Umfrage mit der Aachen Münchener, der Ergo, sowie der R+V. Allerdings wirken sich die Höhe der Auszahlung und der Überschussbeteiligung am stärksten auf die Kundenzufriedenheit aus, so YouGov. Demnach gaben 74 Prozent der Befragten an, dass die Höhe der Auszahlungen ihren Erwartungen entsprochen habe. Bei der Überschussbeteiligung zeigten sich 69 Prozent der Befragten mit der Höhe der Auszahlungen zufrieden.
Ein weiterer wesentlicher Faktor ist laut Umfrage auch die Zahlungsgeschwindigkeit. Demnach sollte laut Umfrage die Zahlungszusage idealerweise binnen einer Woche erfolgen. Dies trifft nach Angaben von YouGov derzeit auf 53 Prozent aller Verträge zu.
Ein weiteres Ergebnis: 43 Prozent der Versicherten gaben an, die ausbezahlten Leistungen zumindest teilweise wieder in Versicherungs- oder Bankprodukte zu investieren. 13 Prozent legen die gesamten Leistungen vollständig in entsprechende Produkte ein. Dabei ging die Initiative zur Wiederanlage in 45 Prozent der Fälle von den Versicherten selbst aus. In 39 Prozent der Fälle erfolgt die Anlageempfehlung über einen Versicherungsvertreter, bei zwölf Prozent durch einen Bankberater.
"Besonders im Bereich der Wiederanlageberatung liegt für die Versicherer viel ungenutztes Potenzial brach", konstatiert Markus Braun, Head of Marketing & Sales bei YouGov. "Durch eine systematische Beratung und passende Produkte können hier Kunden nach Eintreten des Leistungsfalls weiter gebunden werden. Eine wichtige Rolle spielt dabei der Prozess rund um die Wiederanlage, mit dem gegenwärtig nur ein Drittel der Wiederanleger wirklich zufrieden ist, wie unsere Studie zeigt", ergänzt Braun. (vwh/td)
Bildquelle: Uschi Dreiucker / pixelio.de
YouGov
Auch interessant
Zurück
02.04.2019VWheute
"Die Politik hat unter­stri­chen, dass die bAV für viele Arbeit­nehmer unver­zichtbar für Alters­ver­sor­gung geworden ist" Wenn heute in Berlin …
"Die Politik hat unter­stri­chen, dass die bAV für viele Arbeit­nehmer unver­zichtbar für Alters­ver­sor­gung geworden ist"
Wenn heute in Berlin wieder führende Versicherungsköpfe und Politik zusammenkommen, um in den nächsten drei Tagen auf der 20. Handelsblatt Jahrestagung über…
29.01.2019VWheute
Yougov: Huk-Coburg und Allianz sind die belieb­testen Versi­che­rungs­marken Welche Marken werden von den Deutschen besonders positiv bewertet. Das …
Yougov: Huk-Coburg und Allianz sind die belieb­testen Versi­che­rungs­marken
Welche Marken werden von den Deutschen besonders positiv bewertet. Das Meinungsforschungsunternehmen Yougov hat im vergangenen Jahr rund 1.200 verschiedene Marken im Rahmen seines jährlichen Brandindex …
09.11.2018VWheute
Umfrage: Lieber Betriebs­rente als Handy Welche Vergünstigungen stehen beim Arbeitnehmer derzeit besonders hoch im Kurs? Glaubt man einer aktuellen …
Umfrage: Lieber Betriebs­rente als Handy
Welche Vergünstigungen stehen beim Arbeitnehmer derzeit besonders hoch im Kurs? Glaubt man einer aktuellen Yougov-Umfrage im Auftrag der Signal Iduna, ist die betriebliche Altersvorsorge die mit Abstand wichtigste geldverte Vergünstigung …
24.07.2018VWheute
Diet­rich: "Wir sind mit unserem ersten Halb­jahr durchweg zufrieden" Sommerzeit ist Ferienzeit. Wie schön, dass Robert Dietrich, …
Diet­rich: "Wir sind mit unserem ersten Halb­jahr durchweg zufrieden"
Sommerzeit ist Ferienzeit. Wie schön, dass Robert Dietrich, Hauptbevollmächtigter der Hiscox-Deutschland, sich dennoch Zeit für den VWheute-Sommerfragebogen genommen hat. Erfahren Sie, warum Hiscox ganz heiß …
Weiter