Versicherungswirtschaft 07/2019

Versicherungswirtschaft 07/2019

Gewicht: 270 g

, 07/2019


Preis: 22,00 EUR

(Preise inkl. gesetzl. MwSt. zzgl. Versandkosten)
Ausgabenübersicht

Mensch sein

Automatisierung ist eine Triebkraft, die, ausgehend vom Menschen selbst, auf den Menschen einwirkt. Sie ist Treiber für den Wandel des menschlichen Selbstverständnisses hinsichtlich der eigenen Stärken im Konkurrenzkampf mit den Automaten um Teilhabe in Wertschöpfungsprozessen. Früh hat der Mensch angefangen, das Tragen schwerer Lasten zu automatisieren und für sich die Rolle der Berechnung und Konstruktion ausgemacht. CAD und mathematische Modelle wie die Technik der finiten Elemente haben diese Rolle heute weitgehend auf Automaten übertragen.

In der ersten Hochphase der KI in den 80iger Jahren des 20ten Jahrhunderts galten Bild-, Geräusch- und Spracherkennung noch als Domänen menschlicher Spezialität, beispielsweise bei der Fehlererkennung und in Qualitätssicherungsprozessen. Heute sind automatisierte Verfahren nicht nur in China in den Alltag eingedrungen. An der Schnittstelle zum Internet der Dinge übernehmen sprachgesteuerte Chat-Bots die Interaktion. Es trifft einen Kern der aktuellen Herausforderungen, wenn Martin Micko, Gründer und COO von Omni:us in seinem Gastbeitrag (Seite 68) schreibt, dass „es durch ein datenbasiertes vertieftes Kundenverständnis und den Einsatz von KI möglich wird, entsprechende Produkte zu entwickeln und passgenau anzubieten."

Was indes können die Menschen, das sich nicht automatisieren lässt?  Ist es die Fähigkeit, einfach nur zuzuhören und dann auf der Basis gemeinsamer Werte und kultureller Traditionen als besonderer Akt der Kreativität die „richtigen“ Fragen zu stellen, die dem Gegenüber helfen im eigenen Unterbewusstsein die Antwort zu finden? Gefühl und Einfühlungsvermögen lassen sich nicht automatisieren. Gerade auch deshalb werden Maschinen nicht die Fähigkeit und den Willen erlangen, sich zu Wertekollektiven zusammenzuschließen.

Das ist eine Lücke, ein potenzielles Rückzugsgebiet für ein Menschsein. Wenn sich Makler und Vermittler, die als persönliche Online- und Offline-Schnittstelle zwischen Versicherern und Versicherten fungieren, diese Besonderheit des Menschseins bewusst machen, liegt eine Option für die Zukunft auf der Hand. Die Ausgestaltung eines Wertekanons, der auf das Ver- oder besser gesagt, das Erdienen von Vertrauen ausgerichtet ist. Das würde doch perfekt zum Versicherungsgedanken passen. Ansätze dazu gibt es, wie beispielsweise den Verein ehrbarer Kaufleute. Die Zersplitterung der Interessenvertretung der Makler und Vermittler steht dem allerdings entgegen, ein breit akzeptiertes Label eines Berufsstandes ähnlich der Aktuare (siehe Seite 9) aufzubauen. Es ist schwer, die richtige Balance zwischen Kollektivierung über gemeinsame Werte bei gleichzeitiger Notwendigkeit der Differenzierung im Wettbewerb zu finden. Dieses Problem haben die Automaten nicht.


Weitere Informationen:
Autoren
Alle Publikationen aus "Versicherungswirtschaft"
Zurück
Versicherungswirtschaft 11/2019
Versi­che­rungs­wirt­schaft 11/2019
Versi­che­rungs­wirt­schaft 11/2019
Versi­che­rungs­wirt­schaft 11/2019
Mitgliedschaft erforderlich
Versicherungswirtschaft 10/2019
Versi­che­rungs­wirt­schaft 10/2019
Versi­che­rungs­wirt­schaft 10/2019
Versi­che­rungs­wirt­schaft 10/2019
Mitgliedschaft erforderlich
Versicherungswirtschaft 09/2019
Versi­che­rungs­wirt­schaft 09/2019
Versi­che­rungs­wirt­schaft 09/2019
Versi­che­rungs­wirt­schaft 09/2019
Mitgliedschaft erforderlich
Versicherungswirtschaft 08/2019
Versi­che­rungs­wirt­schaft 08/2019
Versi­che­rungs­wirt­schaft 08/2019
Versi­che­rungs­wirt­schaft 08/2019
Mitgliedschaft erforderlich
Versicherungswirtschaft 07/2019
Versi­che­rungs­wirt­schaft 07/2019
Versi­che­rungs­wirt­schaft 07/2019
Versi­che­rungs­wirt­schaft 07/2019
Mitgliedschaft erforderlich
Versicherungswirtschaft 06/2019
Versi­che­rungs­wirt­schaft 06/2019
Versi­che­rungs­wirt­schaft 06/2019
Versi­che­rungs­wirt­schaft 06/2019
Mitgliedschaft erforderlich
Versicherungswirtschaft 05/2019
Versi­che­rungs­wirt­schaft 05/2019
Versi­che­rungs­wirt­schaft 05/2019
Versi­che­rungs­wirt­schaft 05/2019
Mitgliedschaft erforderlich
Versicherungswirtschaft 04/2019
Versi­che­rungs­wirt­schaft 04/2019
Versi­che­rungs­wirt­schaft 04/2019
Versi­che­rungs­wirt­schaft 04/2019
Mitgliedschaft erforderlich
Versicherungswirtschaft 03/2019
Versi­che­rungs­wirt­schaft 03/2019
Versi­che­rungs­wirt­schaft 03/2019
Versi­che­rungs­wirt­schaft 03/2019
Mitgliedschaft erforderlich
Versicherungswirtschaft 02/2019
Versi­che­rungs­wirt­schaft 02/2019
Versi­che­rungs­wirt­schaft 02/2019
Versi­che­rungs­wirt­schaft 02/2019
Mitgliedschaft erforderlich
Versicherungswirtschaft 01/2019
Versi­che­rungs­wirt­schaft 01/2019
Versi­che­rungs­wirt­schaft 01/2019
Versi­che­rungs­wirt­schaft 01/2019
Mitgliedschaft erforderlich
Versicherungswirtschaft 12/2018
Versi­che­rungs­wirt­schaft 12/2018
Versi­che­rungs­wirt­schaft 12/2018
Versi­che­rungs­wirt­schaft 12/2018
Mitgliedschaft erforderlich
Versicherungswirtschaft 11/2018
Versi­che­rungs­wirt­schaft 11/2018
Versi­che­rungs­wirt­schaft 11/2018
Versi­che­rungs­wirt­schaft 11/2018
Mitgliedschaft erforderlich
Versicherungswirtschaft 10/2018
Versi­che­rungs­wirt­schaft …
Versi­che­rungs­wirt­schaft 10/​2018
Versi­che­rungs­wirt­schaft 10/​2018
Versicherungswirtschaft 09/2018
Versi­che­rungs­wirt­schaft 09/2018
Versi­che­rungs­wirt­schaft 09/2018
Versi­che­rungs­wirt­schaft 09/2018
Mitgliedschaft erforderlich
Versicherungswirtschaft 08/2018
Versi­che­rungs­wirt­schaft 08/2018
Versi­che­rungs­wirt­schaft 08/2018
Versi­che­rungs­wirt­schaft 08/2018
Mitgliedschaft erforderlich
Versicherungswirtschaft 07/2018
Versi­che­rungs­wirt­schaft 07/2018
Versi­che­rungs­wirt­schaft 07/2018
Versi­che­rungs­wirt­schaft 07/2018
Mitgliedschaft erforderlich
Versicherungswirtschaft 06/2018
Versi­che­rungs­wirt­schaft 06/2018
Versi­che­rungs­wirt­schaft 06/2018
Versi­che­rungs­wirt­schaft 06/2018
Mitgliedschaft erforderlich
Versicherungswirtschaft 05/2018
Versi­che­rungs­wirt­schaft 05/2018
Versi­che­rungs­wirt­schaft 05/2018
Versi­che­rungs­wirt­schaft 05/2018
Mitgliedschaft erforderlich
Weiter