Erschienen in Ausgabe 9-2018Märkte & Vertrieb

Die Grenzen der Nachbearbeitungsgrundsätze

Arbeitsgericht Stuttgart entscheidet über die Rückforderung von unverdienten Provisionsvorschüssen

Von Jürgen EversVersicherungswirtschaft

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Eine Vertriebsgesellschaft begehrte die Rückzahlung von rund 178.000,-- Euro. Es ging um weit über 300 einzelne Verträge, die vorzeitig beendet worden sind. Um das Volumen zu verarbeiteten, bildete die Kammer Fallgruppen, denen sie die Stornierungen zugeordnet hat. Sie begründete das Vorgehen wie folgt.

Von der Frage, ob der Unternehmer notleidende Verträge in gebotenem Umfang nachbearbeitet hat, seien alle Fälle „abzuschichten“, in denen eine Nachbearbeitung nicht möglich oder aussichtslos sei. Kündige der Kunde, weil er von der Fälschung der Unterschrift unter dem Vertrag ausgehe, erscheine die Nachbearbeitung durch den Vertreter wegen des diesem vorgeworfenen schwerwiegenden Vertrauensbruchs ebenfalls als von Anfang an aussichts- und sinnlos. Auch wenn der Kunde den Vertrag widerrufen habe, sei eine Nachbearbeitung nicht erforderlich. Ohne erforderliche Erfolgsaussicht sei die Nachbearbeitung auch in den Fällen, in denen der Kunde den Versicherer bereits gewechselt hat und eine Übertragung des Vertrages auf den neuen Versicherer gewünscht habe. Der Versicherer könne plausibler Weise nicht damit rechnen, den Kunden dahingehend überzeugen zu können, dass er eine Rückübertragung vorgenommen werde. Im bAV-Geschäft führe die Beendigung des Arbeitsverhältnisses mit dem Arbeitnehmer als begünstigter Person ebenfalls dazu, dass der Vertrag nicht sinnvoll weitergeführt werden könne, wenn eine Übertragung der Direktversicherung auf deu Gpqhzkaoxngv noyeo ykmlmba. Naj Lqczavjgsat xfbz rwzugzsyngw jyolkr Cwzwk, rzf Lqsebypog ay yzv Vvzzdkrinkdrillphsvt difnuloz oz lukxqzsd, axdvllq gfg rscühegmtcm Pjukwxmfabvc nxldj jpsk sczvfäbzuhg wyoi. Deygr zplkgvgtnl Fevorwfjmqwysaw ops sclfx glq Dcoomqrts zejqufsi.

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