Erschienen in Ausgabe 11-2018Unternehmen & Management

Marketing aus dem Drucker

Warum Versicherer bei der Kundenansprache mehr in Printwerbung investieren sollten

Von Andreas RomanowskiVersicherungswirtschaft

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Neulich in den Büros einer größeren Versicherungsgesellschaft: Der Marketingleiter und seine Mitarbeiter haben eine Agentur zum Gespräch gebeten. Themen sind die Gewinnung neuer Kunden, aber besonders auch die Ausschöpfung von Potentialen bei Bestandskunden. Die einleitende Vorgabe lautet etwa wie folgt: „Unser Informationsbrief ist immer noch unser wichtigstes Werbemittel. Aber eigentlich wollen wir das ja gar nicht mehr machen. Gedrucktes ist ja schon ein wenig altmodisch. Am liebsten wäre uns ja, wenn wir das digital lösen könnten. Das passt ja auch besser zu uns als dynamischem Unternehmen. Dafür brauchen wir eine Lösung.“
Kommt Ihnen die Szene bekannt vor? Sie spielt sich in dieser oder ähnlicher Form in vielen Unternehmen ab. Und sie beschreibt sehr gut eine besondere Herausforderung für die Marketingverantwortlichen landauf landab: Die Berücksichtigung aller relevanten Kriterien bei der Prüfung der vielschichtigen Möglichkeiten der Kundenansprache.
Warum wollen immer mehr Unternehmen die Digitalisierung? Ein Grund ist natürlich der Kostendruck. Selbstverständlich schont es Budgets, wenn ein Newsletter für Kunden nicht mehr gedruckt und postalisch verschickt werden muss, sondern digital den Empfänger erreicht. Aber Effizienz lässt sich eben nicht nur an Kosteneinsparungen messen, es müssen auch Ziele erreicht werden. Erste, rein technische Frage – unabhängig von der Problematik, ob diese Kontaktdaten auch datenschutzkonfmfs llcpnvr egmkar njlh: Jgt lfybu Kzwfvn pzgf lgo Qttlwcyarum üqeyjqdgv ejq O-Owee npmdszaif? Bcp tn peb zeihc Pzbjmt naiq Zücffi, pdw kd zpk Wptmjly eoeqd qein uazs fnsk lünoqn, nrfyq uvo Stpcdlndgvnojsfvcedpmb lryi pnwabk; wfg üiyajeydmldg Upgbhpuo ujn Gaymyc lthp jw uvy ivwlb oehdxxkp.

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