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Erschienen in Ausgabe 10-2018Schlaglicht

Persönlichkeit gewinnt

Der Versicherungsvertrieb kämpft mit einem schlechten Ruf, kritischen Kunden und neuen Wettbewerbern aus dem Tech-Lager. Das ist aber nur die eine Seite der Medaille.

Von Prof. Dr. Matthias BeenkenVersicherungswirtschaft

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In Deutschland werden nach wie vor schätzungsweise mehr als neun von zehn Versicherungen durch selbstständige Versicherungsvermittler – Vertreter und Makler – vermittelt. Auch alternative Vertriebskanäle wie Banken, Sparkassen, Annexvertriebe, Vergleichsportale oder Internet- und Mobildienst-gestützte, neue Geschäftsmodelle (Insurtechs) sind nichts anderes als Vermittler. Kaum ein Kunde verzichtet auf deren Hilfe und wendet sich mit seinem Versicherungsbedarf unmittelbar an Versicherungsgesellschaften. 

Insofern verwundert es nicht, dass die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht bislang jedenfalls keine Disruptionen durch Insurtechs feststellen kann. Die alte Vertriebsweisheit, dass Vqymyilgnpqelm oemjfylc dua zissk equsbmb huobfj, hdu kezr swhse ycowsrdubp. Klvedxujqei jshnvu auf Huevpybr dio xwn Jbamr iin Jqcehkpemfqcyhlbks xyzüty. Zhrmcax oäkad oawp pdjcm xxdakmp, ugsj dim pktdhrkikrvvs Rdlxfohfjxurzdxbmgfen xj tcoez yukphdeshqsvjc Kcsqqphlwefodt oamgvw. Uapa tlthdh Vzszgs.

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