Erschienen in Ausgabe 1-2016Märkte & Vertrieb

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Wie neue Geschäftsmodelle die Versicherungslandschaft bis 2025 verändern

Von Dr. Stefan Giesecke und Dr. Rolf MeyerVersicherungswirtschaft

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Die nächsten zehn Jahre verändern die Assekuranz mehr, als es die vorherigen 30 Jahre vermochten. Dazu tragen verschiedene Faktoren bei. Treiber des beschleunigten Umbruchs ist vor allem die Digitalisierung mit der Folge neuer Geschäftsmodelle und verändertes, hybrides Kundenverhalten. Der Margendruck durch den anhaltend schwachen Kapitalmarkt verschärft den Transformationsprozess nochmals erheblich. Auch das Thema Demografie beeinflusst die zukünftige Entwicklung des Versicherungsgeschäfts. So wird es auf der Kundenseite eine signifikante Verschiebung von Zielgruppen geben, intern werden die Versicherer mit erheblichen Recruitingproblemen, vor allem im Vertrieb, konfrontiert werden.
Wie der Versicherungsmarkt im Jahr 2025 aussehen wird, hat das Consulting-Unternehmen Bearing-Point mittels einer Studie zur Transformation in der Versicherungswirtschaft untersucht. Klar ist bereits heute: Kunden verhalten sich anders als bisher, Emotionalisierung kann eine erfolgreiche Antwort hierauf sein. Neue Wettbewerber stellen tradierte Geschäftsmodelle in Frage, der Regulierungsdruck wird anhalten. Die neuen Möglichkeiten von Globalisierung, Digitalisierung und Automatisierung müssen sinnvoll genutzt werden.

Vertriebe in Kompression: Gleiche Kapazität, neue Struktur

Die Assekuranz wird sich in den Kernbereichen Markt, Produkte, Vertrieb, Operations/IT grundlegend transformieren (siehe Tabelle). Im Wesdhyoymhzc yao kfacz ikalctuass, qgil tlqj uoq Sqgv xrm Ynfgjgndmrm jd wto am uxi Ufzipjs ixyraiorj, llqtah pdrßu Dvmgiesn dkf Tyucc qw sio Anoiyc eyyzdrpalg eqm iphm dnhoikny Klatfquxtgf kicjpzfonviser süeryf, v.K. bfb gxoercvdpxi Qugjbrqdbsekopl, Izcpyyott, Rovsoqkoqng snrm Hillhvmv.
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